为持续做好适老化支付服务，筑牢老年群体金融安全防线，近日，中原银行开封祥符支行积极落实人民银行河南省分行“豫优付”银龄行动相关工作部署，紧紧围绕“支付适老惠银龄，豫优服务暖民心” 活动主题，聚焦老年群体金融需求与反诈薄弱环节，把风险拦截、知识宣教、警银协同有机结合，用心守护辖区老年人财产安全。

支行持续夯实柜面风险“第一道关口”，针对老年客户新开账户、存折办理、大额存取款、异地资金划转、多人陪同办理业务等重点场景，严格落实业务问询、背景核实、风险告知流程，耐心了解业务真实用途，细致甄别异常情形，靠前防范涉老金融风险。

在日常业务中，网点工作人员多次凭借高度的反诈责任心和风险识别能力，成功处置多起涉老风险事件。工作人员在办理业务时敏锐识别可疑资金交易，第一时间暂停业务、安抚客户，并联动公安部门开展核查处置，成功拦截涉案资金，阻断不法分子利用老年人账户转移赃款的渠道。还有老年客户轻信陌生来电，听信所谓惠民补贴、专项补助的说辞，准备办理资金支取。网点柜员及时察觉异常，耐心向老人剖析诈骗套路，讲明相关惠民政策不会通过电话要求转账取现，及时劝阻客户操作，并同步对接反诈部门处置，成功守住老人养老钱，相关处置工作也得到属地公安反诈部门的肯定。此外，柜员在接待结伴前来开户的老年客户时，发现客户对资金用途描述模糊、说辞存疑，结合近期同类风险特点，审慎开展尽职调查，依规做好风险劝阻，向老人普及账户管理法律知识，告知银行卡、存折仅限本人使用，出租出借账户会承担相应法律责任，同步做好内部风险提示，避免老年账户被不法分子利用。

祥符区乡镇村落多、农村老年群体基数大。支行立足本地实际，延伸宣传触角，以网点厅堂、社区广场、乡村集市、助农服务站点为主阵地，常态化开展面向老年人的支付安全宣传。宣传人员用通俗易懂的语言、接地气的讲解方式，结合支行发生的真实警示案例，重点科普虚假补贴、养老投资、代办福利等高发骗局，讲解银行卡、存折、手机支付的安全使用方法。

支行不断深化警银协同联动，搭建高效顺畅的风险处置通道，建立起“网点前端预警劝阻、银行快速上报线索、公安同步介入处置”的联动闭环。一旦发现老年人疑似遭遇诈骗、可疑开户、异常资金交易等风险线索，第一时间响应、快速联动处置，充分发挥银行网点金融反诈前哨作用，力争把风险隐患拦截在资金划转之前，打造本土化银龄反诈特色服务。

下一步，中原银行开封祥符支行将持续推进“豫优付”银龄行动走深走实，持续优化网点适老化服务设施，丰富敬老便民举措，持续下沉乡村开展精准金融宣教，用心做好高龄、行动不便特殊老年群体便民服务，持续抓实涉老支付风险防范，以有温度、有力度的金融服务，为辖区老年群众稳稳兜住金融安全底线。