主持人：杜思莹

核心提示

据央视新闻报道，苏州市近期出台新规，将骑手等红灯时间纳入配送时间体系，8月初率先在部分区域试点。当地打通交管信号与外卖平台数据，骑手合规等候红灯时，系统自动顺延配送时限，实现“合规不扣时、等候不算亏”。 

长期以来，严苛的算法计时倒逼骑手超速、闯红灯，形成“守法吃亏、闯灯保单”的矛盾。此次新政直击行业痛点，以柔性治理修正算法偏差，减轻骑手守法负担。 

治理不能只靠事后处罚，更要优化前置规则，兼顾道路安全与劳动者权益。期待各地借鉴这一暖心探索，让算法多些人文温度，推动外卖行业安全有序良性发展。

让算法的“红灯”也停下来

李晨翀

近日，江苏苏州推出的一项新政引发热议：外卖骑手在路口合规等红灯的时间，将被纳入配送计时体系，系统自动顺延截止时间，实现“合规不扣时、等候不算亏”。这记精准的“技术刹车”，不仅让风里来雨里去的骑手们松了口气，更让我们看到城市治理从“管住人”到“理顺事”的温情转身。

长期以来，外卖骑手困在系统算法里，面对严苛的计时，“守法就超时、闯灯保收入”成了无奈的选择。治理若只靠路口的一纸罚单，终究治标不治本。苏州的破题之处在于，通过打通交管信号与平台数据，用技术手段从算法源头剔除了“不可抗力”的计时损耗。这承认了一个最朴素的道理：守法成本不该由劳动者承担，交通法规的尊严更不能靠牺牲骑手的饭碗来维系。

对于开封而言，这座流淌着宋韵古风的城市，街巷纵横、文旅繁盛，外卖与快递配送同样是城市运转的重要脉搏。我们欣喜地看到，无论是鼓楼区为外卖骑手开展法律援助，还是杞县工会驿站的法律服务，开封在保障新就业形态劳动者权益上从未缺席。而苏州经验的可贵之处，在于从“算法取中”的维度提供了新思路。

治理需要有“高屋建瓴”的智慧，更需要有“接地气”的温度。算法不应是冷冰冰的催命符，而应成为兼顾效率与公平的标尺。期待开封乃至更多城市能借鉴苏州的暖心探索，在数字化浪潮中多一些前置疏导，少一些事后处罚。只有让算法多些人文关怀，让骑手在红灯前不再焦虑，城市的文明底色才会更加厚重，新业态的发展之路才能既跑出速度，更跑出安全与尊严。

让城市运行兼顾效率与温度

长弓

一段时间以来，外卖骑手与时间赛跑的身影穿梭在城市街巷。为了赶在系统规定时间内送达，有的骑手不得不面对闯红灯、逆行、超速等风险。“守法反而耽误时间，违规才能不被扣钱”的困境，折射出外卖行业算法管理中的一处痛点。 

算法本应服务人，而不是让人被算法牵着走。近年来，外卖平台通过精准计算配送路线、时间，不断提升服务效率，给广大消费者带来了便利。但在一些场景中，算法规则如果只考虑最快送达，忽视交通规律和现实环境，就容易把压力层层传导给骑手。红灯停是城市交通秩序的基本规则，却可能成为延长配送时间的因素。骑手遵守规则，却要承担超时处罚，这显然是不合理的。 

城市治理的温度，体现在如何处理效率与规则、安全与发展的关系。骑手是城市运行中不可或缺的劳动者。保障他们的合法权益，并不是降低服务标准，而是通过更加科学的制度设计，让行业发展建立在安全和可持续的基础之上。 

事实上，算法治理的关键不在于取消算法，而在于优化算法。面对复杂的城市环境，平台需要不断修正单一指标带来的偏差，把交通法规、天气变化、道路状况、配送距离等因素纳入综合考量，让技术真正成为提升治理能力的工具，而不是制造焦虑的压力源。 

苏州此次出台新规，是一次有益尝试。未来，期待更多平台和城市在制度设计上迈出积极一步，让算法多一些人文关怀，让骑手少一些无奈奔跑，让城市运行既有效率，也更有温度。

让“着急”的外卖骑手慢下来

康冀楠

近年来，随着外卖行业兴起，网络订餐量快速增长。在给消费者带来便利的同时，外卖骑手闯红灯、逆行等交通违法行为也给交通安全带来很大的隐患。

这种现象的形成，其背后有较为复杂的原因和动机。在外卖平台的系统设置中，配送时间成为考核外卖骑手的一项重要指标，一旦发生超时，便意味着差评、收入降低，甚至被淘汰。因此，在配送时效考核与遵守交通法规两者之间，很多外卖骑手选择违反交通法规。

而适当放宽配送时限，骑手们的压力就会缓解不少。尤其是在送餐高峰期，不用再担心各种突发状况。当“合规不扣时、等候不算亏”成为可能，骑手们就拥有了慢下来的权利。这份慢下来，关乎职业尊严，更关乎生命安全。当骑手终于能在红灯前安心地擦一把汗，我们看到的不仅是技术的进步，更是一个社会对劳动尊严的朴素回归。

安全的第一道防线，恰恰掌握在骑手自己的手中。作为骑手，应珍惜这一制度善意，主动做到红灯前必停、斑马线前必让，用每一次的合规回应善意。

算法添温度 治理有温情

任佳慧

外卖行业的竞速内卷，原因之一在于僵化的算法考核机制。过往配送计时采取全程压缩式模式，将道路通行中的合规等候时间尽数纳入考核。在超时罚款、差评扣分的压力下，骑手陷入“守法吃亏、闯灯保单”的两难境地，宁愿冒险违规也要压缩通行时间，既埋下交通安全隐患，也让合规守法成为一种“吃亏选择”，形成扭曲的行业生态。 

此次新政的核心突破，是实现了治理思维的转变。通过打通交管信号与外卖平台数据，系统自动识别骑手合规等候红灯时长并顺延配送时限，用技术手段消除了守法成本。相较于以往单纯对骑手违规行为事后处罚的管控模式，这一前置性规则优化，从源头消解了骑手的竞速冲动，让守规通行不再需要付出职业代价。 

这项新政实现了多方共赢。对骑手而言，卸下了不合理的考核枷锁，得以从容遵守交通规则；对社会而言，有效减少路面交通险情，提升道路通行安全；对行业来说，打破了恶性竞速内卷，推动配送行业告别粗放式发展。算法不再是单纯追求效率的工具，转而兼顾劳动者权益与公共安全。 

苏州的暖心探索为行业治理提供了新思路。期待各地积极借鉴，持续优化平台算法规则，以柔性治理替代刚性约束，让数字经济的发展既有效率更有温度，推动外卖行业步入安全、有序、良性的发展正轨。