全媒体记者王刚报道 “多亏工作人员一步步耐心指导，这下在家用手机办理业务我也能自己操作了！”禹王台区行政服务中心内，张老先生在工作人员的帮助下，顺利掌握线上办事操作方法，脸上满是舒心。这是禹王台区行政审批和政务信息管理局紧盯老年群体办事痛点，做实做细适老化便民服务的真实写照。

走进禹王台区政务服务大厅，“高效办成一件事”窗口、“马上办、网上办、一次办”的服务标语清晰醒目，身穿蓝色马甲的帮办代办人员穿梭其间，主动为办事群众提供引导咨询、材料预审、网办指导等全流程服务。

针对老年人不熟悉智能设备、不了解办事流程的难题，禹王台区行政审批和政务信息管理局推出“一对一”帮办代办服务，安排专人全程陪同，手把手指导线上申报操作，耐心讲解办事流程，同时提供材料代填、事项代办等暖心服务，让老年群众办事“少跑腿、不发愁”。

近年来，禹王台区行政审批和政务信息管理局始终坚持以群众需求为导向，持续深化政务服务改革，聚焦企业群众办事中的堵点难点，不断优化服务举措。一方面，依托“高效办成一件事”窗口，推动更多事项实现“一窗受理、并联审批、一次办结”，压缩办理时限，提升办事效率；另一方面，针对老年人、残疾人等特殊群体，完善适老化服务设施，开设绿色通道，提供优先办理、延时服务、上门服务等便民举措，让政务服务既有“速度”更有“温度”。

据悉，禹王台区行政审批和政务信息管理局将继续聚焦群众急难愁盼问题，不断完善帮办代办服务机制，细化服务流程、提升服务质效，用更贴心、更精准的服务，打通政务服务“最后一公里”，切实增强企业群众的获得感和满意度。