全媒体记者郭中昱 通讯员杨雪颖报道  6月16日，当事人刘女士专程前往兰考县公证处，向工作人员赠送一面印有“贴心服务尽职责 热情周到做实事”字样的锦旗，以此感谢公证处工作人员的暖心服务。鲜红的锦旗，承载着群众对公证处高效、贴心公证服务的认可与谢意。

据悉，刘女士夫妇长年在天津经营小生意，年前，她的丈夫不幸遭遇意外离世，突如其来的变故让整个家庭陷入困境，刘女士不仅要独自抚养3名年幼的孩子，还要照料年迈的母亲。为此，刘女士致电兰考县公证处，咨询遗产继承公证相关办理事宜。初次办理业务期间，受亲人离世影响，加之不熟悉公证流程、不清楚所需材料，刘女士情绪焦虑，办理业务面临诸多难题。

针对这些具体情况，承办公证员先安抚刘女士的情绪，认真了解其诉求，详细讲解相关法律法规及办证流程，并一次性告知办理其业务所需全部材料。考虑到刘女士长期定居天津，往返兰考路途遥远，且公证书后续需在天津使用，公证员添加其微信，线上指导其填报资料、预审相关材料，全程协助其补齐各类证明文件。针对遗产信息核查难题，公证员多次对接天津市场监管部门、中国移动通信集团天津公司，多方核实相关信息，并结合实际制订合适的办理方案，免去了刘女士来回奔波的麻烦。

刘女士从天津返回兰考后，公证处简化办事环节、压缩办理时长，高效完成所有公证手续，并及时出具了公证书，切实解决了她的实际难题。“特别感谢工作人员全程耐心协助，办事速度快，服务态度好！”业务办结后，刘女士对公证处的服务给予了高度评价，并特意定制锦旗表达自己的谢意。

群众致谢送锦旗，公证服务暖人心。兰考县公证处将持续坚守“公证为民”初心，恪守客观、公正、严谨的执业准则，完善便民服务举措，以专业、温情的法律服务保障群众合法财产权益，传递司法温度。