全媒体记者李清峰 通讯员张述新报道  近日，瑞众人寿开封中支将服务窗口前移，专程走进医院病房，为一名突发疾病致高位截瘫、长期卧床的特殊客户办理退保业务，用贴心举措解决客户急难愁盼问题，获家属高度赞誉。

据了解，该客户因病行动完全受限，无法前往营业网点办理业务。接到家属诉求后，该公司立即启动绿色通道，特事特办。工作人员专程赶赴病房，耐心讲解退保流程与权益细则，细致核对证件资料，规范完成身份核验、签字确认等全流程手续，全程高效贴心。

一直以来，瑞众人寿开封中支坚持“以客户为中心”，聚焦老年、残障、重病等特殊群体需求，常态化提供上门理赔、保全、退保等便民服务，以有温度的金融服务践行社会责任。

下一步，瑞众保险开封中支将持续完善特殊群体服务机制，深耕普惠金融，用暖心服务架起连心桥，切实践行金融工作的政治性与人民性。