全媒体记者王兰兰报道 “我腿脚不便，不会操作手机，孩子又远在外地，幸亏社区工作人员上门帮我认证，现在每月都能按时收到高龄津贴，心里踏实多了。”4月8日，家住鼓楼区州桥街道开封府社区的李老太太向开封府社区工作人员表达感谢。

为积极助力“银发族”有效跨越“数字鸿沟”障碍，鼓楼区州桥街道提供“零距离”“面对面”“送上门”的便民服务，热心帮助空巢老人、不会使用智能手机的老人进行信息填报、人脸识别，帮助老人完成便民认证。

据了解，针对每个月的高龄津贴认证，州桥街道在各社区办事窗口、小区公告栏、楼栋等醒目位置张贴高龄津贴政策问答海报，并通过社区微信群推送政策解读图文，向居民推送补贴标准及申请流程。同时，以4个社区为单元，对辖区符合申请条件的老年人，建立高龄津贴领取数据库，以80岁、90岁、100岁三个年龄段进行分类归档。对于行动不便、出行困难的老人，社区工作人员主动提供上门服务，将高龄补贴认证服务直接送到居民家中，极大地简化了办事流程，为老人们提供了便利。83岁的吴老先生激动地说：“现在的政策真是越来越贴心，社区工作人员上门几分钟就帮我办好了。”

州桥街道始终将为民服务贯穿于日常工作中，为行动不便等有服务需求的老年人解决了认证难题，打通服务群众的“最后一公里”，真正做到为群众多办事，让群众少跑腿。下一步，该街道将继续聚焦老年群体急难愁盼，主动为困难居民提供帮助。