清明节假期临近，为进一步提高文旅市场主体诚信经营意识，营造安全放心的消费环境，近日，市文广旅局召开全市旅行社安全工作暨诚信教育会，全市各旅行社及分社负责人参加会议。会议传达了文化和旅游部近期关于旅行社工作的相关要求，旅行社在电子合同签订、分支机构管理、安全责任落实等方面存在的问题，要求全面开展自查自纠，提高工作标准，认真落实旅行社主体责任。

会议指出，安全是发展的底线，各旅行社要始终把抓好安全生产作为中心工作紧盯不放。要强化道路交通安全，严格落实旅游包车“五不租”制度，规范召开行前说明会，提醒游客全程系好安全带；要强化团队安全管理，加强风险研判，结合天气、地形、道路等条件科学制定旅游路线，合理安排旅游活动。强化员工应急急救技能培训，提升安全保障能力；要健全完善安全管理制度，从人员管理、组团实施、旅游包车等各方面改进、提升、优化管理水平。

会议强调，诚信规范经营是旅行社的基本要求和重要责任，要强化诚信意识，坚持服务第一，致力于为游客提供优质服务。要规范导游执业，导游人员不得私自承揽导游业务，不得出现私自改变行程、增加消费项目、强迫或变相强迫游客消费等问题；杜绝开展“不合理低价游”、参与“黄牛”倒票等违法违规行为。规范签订、履行旅游合同，自觉维护旅游市场秩序；要做到质价相符，推广宣传不得出现虚假内容、禁止内容。高度重视游客投诉，优化游客体验。

会上，各旅行社签订了诚信经营承诺书与安全生产责任书。下一步，市文广旅局将强化行业监管职责，扎实推进文化和旅游领域诚信建设各项工作开展，努力营造诚信、健康、有序的旅游消费环境。