全媒体记者 张苗苗 通讯员 刘利娜

3月3日上午，一位走路颤颤巍巍的老人走进汴京农商银行总行营业部。老人略显紧张地向工作人员说明，自己有二十来个积攒多年的硬币，希望能换成整钞。该行工作人员看到老人手里的硬币没有丝毫犹豫，立刻引导老人到等候区休息，并帮其取号排队，安排窗口人员进行清点兑换。

整个清点工作较快，最终，工作人员把兑换好的整钞交到了老人手中。老人十分感动，紧紧握着工作人员的手连声道谢。据介绍，一直以来，汴京农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，尤其关注老年客户等特殊群体的需求，在个人业务服务窗口还特别开通了零钞兑换绿色通道，为老年客户群体提供便利服务。

该行相关负责人表示，此次为老人兑换零钱，只是该行日常暖心服务的一个缩影。接下来，该行将继续提升服务质量，用真诚和专业为客户提供更优质的金融服务，在每一个细节中传递温暖与关怀 。