全媒体记者 张苗苗 通讯员 刘冠星

前几天的一大早，客户冯先生驱车25公里路赶在营业前来到汴京农商银行金明支行，只为送上一封感谢信，表达他深深的敬意和感激之情。

此前，冯先生的钱包遗失在了该支行，钱包里有退伍军人证、身份证和银行卡等重要证件，该支行安保人员刘宏文捡到钱包后，及时向该支行运营主管说明情况。于是，该支行在第一时间想方设法与冯先生进行联系，可冯先生银行系统里留的电话号码已经停用，无法与其取得联系。该支行工作人员又与其户籍管理部门沟通，也没能查到有效的联系方式。

该支行工作人员并没有就此作罢，而是在下班后聚在一起，商量如何让这些重要证件早点“回家”。“别的办法行不通，就只能用笨办法，明天再等一天看看，如果失主还没来找，咱们就按照身份证上的地址去找，就一个目标，早点物归原主。”该支行负责人安排道。第二天失主仍没有出现。于是当天下班后，在网点众人的托付下，刘宏文按照身份证上的地址找了过去，几经周折，终于在25公里外的村庄找到了冯先生。看到自己失而复得的钱包和面带真诚笑容的刘宏文，冯先生一把拉住他的手，说不完的感动和感谢。  

这封感谢信，不仅是该支行“客户至上”服务理念的体现，更是客户对该支行服务的高度认可。该支行相关负责人表示，将继续提升服务品质，努力为客户提供更加温馨、便捷、高效的金融服务，赢得更多客户的信赖和支持。