全媒体记者 张苗苗

前几天的一个中午，一对神色匆匆的老年夫妻走进中行汉兴路支行。他们径直走向大厅店长刘永胜，焦急地说：“我们碰上急事了，您快帮我们瞧瞧，是不是遭遇诈骗了？”

原来，老两口当时正在家中看电视，突然接到一个电话。对方自称是抖音客服，不仅准确无误地说出了老人的姓名、身份证号以及家庭住址，还声称老人在平台上办理了带货业务，当天正是扣款日。客服表示，如果老人想继续该业务，需在银行卡内存够相应金额；若要取消，则按照他们所指示的操作步骤进行。老人当即否认办理过带货业务，客服便称可能是误操作，建议老人取消。于是，老先生在对方的提示下开始操作。

就在这时，老太太突然想起之前看过刘永胜的视频号“老刘谈钱”中讲的防诈骗知识，她越想越觉得这事不对劲，怀疑遇到了诈骗，便急忙拉着老先生赶到了中行汉兴路支行。

听完两位老人的叙述，刘永胜判断他们确实遭遇了诈骗。他迅速协助老人取消了相关快捷支付的关联，并将钱包里的余额转出。两位老人如释重负，再三向刘永胜表示诚挚的感谢。