全媒体记者 沈泓琳

打击犯罪当然是公安机关的主业，可对基层派出所来说，日常工作中更多的是调解纠纷、化解矛盾的琐事，但民警正是通过妥善处理这些繁琐小事，遏制了更大问题的产生，我们也从这些“鸡毛蒜皮”中更真切地领略了人民警察“服务人民”的精神。

2月17日清晨，苏老板的包子铺前，顾客络绎不绝。忙碌中，苏老板发现有个顾客买完包子后，自己却没听到对方付款的提示音，就拦住要走的顾客确认是否付款。“我买你俩包子还会不给钱？你这不是让我难堪吗？”大庭广众之下，对方也火了。于是，二人你一句我一句，越吵越凶，矛盾激化。

接到报警，鼓楼公安分局相国寺派出所民警立即赶到现场，先制止二人争吵，再耐心倾听双方陈述，一步一步了解事件过程，最后终于弄清，这名顾客扫码付款时，正遇包子铺的音响卡壳。面对这个结果，苏老板率先赔了不是，顾客也在民警劝导下承认自己火气太盛不冷静。一场误会就此消除。

2月20日，苏老板特意把一面印有“为民服务 敬业正直”字样的锦旗送到在相国寺派出所，发自内心地对民警说：“要不是你们及时处理，那天的事儿就闹大了，我这生意说不定就……”

说来也巧，就在苏老板向相国寺派出所民警赠旗致谢的次日，2月21日清晨，祥符区罗王镇的王先生也捧着一面印有“排忧解难 爱心为民”字样的锦旗来到祥符区公安局罗王派出所，这又是一个成功化解纠纷的故事。

王先生和李先生是邻居，两家房屋之间有片菜地，因对这块地的归属存在争议，原本和睦相处的两家人产生了纠纷且频繁争执，矛盾越来越深。

罗王派出所民警在进村工作中发现了这个问题，于是主动介入，耐心倾听双方诉求，详细了解问题的来龙去脉，多次走访村干部和村民调查了解，又召集当事双方协商解决办法。在他们不懈努力下，2月20日，问题终于得到圆满解决，王、李两家也握手言和。次日，王先生特意手捧锦旗来到罗王派出所，向民警表达感激之情。