全媒体记者王兰兰报道 “郭主任，我们小区垃圾桶正对着大门，能不能换换位置。”“郭主任，我们小区门口的路面有破损，能联系相关部门给修补一下吗？”2月23日，鼓楼区新华办事处青龙背社区主任郭豪在居民微信群看到居民反映的问题后，一一耐心回复。

青龙背社区辖区范围大、人口密度大，平房多，老旧小区集中、老年居民较多，平时不仅有很多日常生活需求，还存在杂物和垃圾乱堆乱放、车辆乱停、私接飞线、私搭乱建等问题，面对这些棘手难题，该从何处下手？社区党委反复思考寻找解决方案。

“我们的工作职责就是为居民服务，除了日常的巡查，我们畅通问题反映渠道，居民有问题，可以直接在居民群里反映，社区想办法解决。”郭豪说。由于社区力量有限，在解决问题过程中，他们发动老党员、热心居民、共建单位等，将各方力量拧成一股合力，化解居民的烦心事、难办事。

辖区老旧小区内存在乱堆乱放的情况，社区工作人员多次进行杂物、垃圾进行清理。刚开始，工作人员动谁家的东西，谁都不乐意。有时这边刚清理，那边又堆放了。青龙背社区决定发动小区居民，让小区居民加入清理的队伍中来。

郭豪表示，把居民的身边小事办成暖心大事，是赢得居民认可的关键一环。同时，也让各方力量参与进来，凝聚合力共同解决问题。通过这个工作方法，社区从辖区居民关心的事情做起，将卫生死角改造成绿化带，在空地安装健身器材……通过解决居民身边的小事，不断提升居民的获得感和幸福感。