全媒体记者 郭中昱

“您在开封游玩的过程中，如果有需要维权的问题可以找我们，我们可以向您提供法律咨询服务，为咱们的游客化解矛盾纠纷……”春节假期期间，在开封万岁山景区门前，来自开封市司法行政系统身穿红马甲、头戴小红帽的志愿者们，一边向游客发放普法宣传手册，一边介绍法律知识，热情细致的普法方式，获得了过往游客的高度赞赏。

春节期间，开封市司法局树牢“文旅文创+法治服务”品牌，紧密结合地域特色，指导县区、相关单位组织志愿者多形式开展法律服务活动，“四举措”持续护航开封文旅高质量发展。

广泛开展普法宣传

该局指导县区在合适地点设置法律服务驿站、咨询点、举办专题普法宣传活动等，为游客和群众提供法律服务，加强文明守法引导。落实“谁执法谁普法”责任制，印发《关于加强春节期间法治宣传教育的通知》，明确普法宣传工作重点和责任部门。各县区、各单位组织法律服务工作者，通过书写法治春联、法治年画剪纸等群众喜闻乐见的法治文化活动，倡导文明法治理念。春节假期期间，针对助力文旅活动，共开展普法宣传活动12场，发放宣传材料4000余份，解答法律咨询236人次。

严格行政执法监督

该局压实相关执法部门内部监督责任，大力推行服务型行政执法，倡导柔性执法。充分发挥“依法行政·码上监督”平台作用，加强涉及文旅产业行政执法事前、事中、事后全流程监督，明确文旅、市场监管等行政执法主体权责清单，并建立健全旅游投诉跟踪回访机制，做到事事有结果、件件有回音。

强化矛盾纠纷化解

该局制定印发《关于开展2025年春节期间矛盾纠纷排查化解专项活动的通知》，联合文旅部门建立涉文旅矛盾纠纷调处化解机制。在涉及旅游县区成立旅游纠纷调解小组，选派15名经验丰富的人民调解员，配合文旅部门点对点做好涉文旅矛盾纠纷化解服务，对游客反映的矛盾纠纷及法律问题等需求接诉即办，不能立即办理地做好登记，明确办结时限并做好反馈回访。

提升公共法律服务效能

该局加强涉旅游公证服务有效供给，开展公证“减证便民提速”行动，办证不受时间和场地约束，符合法定受理条件的，确保“一证一次办”；践行“全年365”“7×24”服务承诺，全年无休，法定节假日正常办证；8小时外延时服务，不方便窗口办理的提供上门服务，确保企业和游客公证需求及时得到满足。春节期间，开封市大梁公证处共接待游客咨询及服务26人次，公证业务咨询17人次，受理公证业务8件，出具公证书18份。积极开展法律援助服务，对游客产生矛盾纠纷符合法律援助条件的，开辟绿色通道，免费提供案件代理服务，确保游客合法权益得到保障。