全媒体记者孙怡然报道 记者2月5日从市交通运输局获悉，春节假期，我市道路客运量224.8万人次，同比增加12.2%，未出现大面积旅客滞留和服务质量恶性投诉事件，未发生道路运输重特大安全生产事故。 

全媒体记者 孙怡然 摄

春节期间，我市开通11条旅游巴士、旅游公交专线，3条停车场至景区免费接驳线；延伸1条公交线路至中牟交界处，衔接中牟公交210路；增加3个郑开城际公交站点；日均加密郑州、周口等客运线路4班；每日监测城乡客运运行情况，督促应通尽通，建制村通客车率在95%以上。 

全媒体记者 孙怡然 摄

同时，打造4条“春运主题”公交，优化车厢标识、车内环境，营造春运浓厚氛围；畅通“12328+三级调度”机制，值班话务员由2人/班增至3人/班，及时解决乘客诉求；联系共青团市委，将志愿服务延伸至汽车站、公交场站等薄弱环节，初次组织50名志愿者，协助开展“情满旅途”服务。 

全媒体记者 吕树建 摄

据市交通运输局相关负责人介绍，春节假期，该局成立专项应急值班工作组，严格执行领导干部带班、24小时应急值班制度，严格落实突发事件信息报告制度，确保一旦发生突发事件能立即到位处置。