全媒体记者 沈泓琳

2月7日上午，一个特殊的电话打进开封市公安局110报警服务台。之所以说特殊，是因为这个电话不是惯常所接的报警，而是来自山东威海的感谢电话，范女士在电话中讲述了几天前她来汴旅游时的一段难忘经历，向开封民警王娟表达衷心感谢。

2月2日，50多岁的范女士和父亲、丈夫、女儿自驾来汴旅游，见万岁山武侠城游客众多，范女士年逾8旬的父亲留在了车上。担心年迈的父亲独自长时间在车上不安全，下午4点多钟，范女士先行离开景区照顾父亲，不料，在开封人地两生的她，无论如何也记不起自家汽车停在何处。寻找两个多小时无果，眼看时间到了晚上7点，夜幕已垂，气温下降，疲惫至极的范女士跑到东京大道和西关北街交叉口东北角，向在此执勤的开封市公安局禁毒支队女民警王娟求助。

见范女士因紧张和寒冷而嘴唇颤抖，刚刚捧起盒饭的王娟，立即放下饭盒，一边安慰她，一边询问停车处有无明显参照物和距景区大概距离、方向。可早已失去方向感的范女士此时已语无伦次，勉强说出在景区北门一带。王娟二话不说，骑上自己的电动车，带着范女士，根据她提供的只言片语，沿东京大道一路寻找。可是，从安远门到万岁山武侠城，王娟来回跑了两趟，路南路北全部找遍，还是不见范家汽车的踪迹。  

细心的王娟担心范女士在寒风中奔波受冻，找了一个背风处让她等待，自己又继续四处查找。44岁的王娟入警已有25年，对开封的道路烂熟于心，尽管这次她连小巷都不放过，可由于范女士每次描述的位置都含糊不清且前后不一，王娟还是找不到这辆车。

就在她返回范女士身边再次询问线索时，范女士的丈夫给妻子发来一个定位，显示车子停在景区中门，王娟转身带着范女士再去寻找，可还是没有找到。

范女士的手机电量将要耗尽，可她丈夫和女儿也一直在景区畅游，不舍得出来，王娟只好拨通范女士女儿的电话，详细询问她的停车位置，又添加她的微信，催促她发来定位。结果，定位又在西关北街一带，王娟她们再去寻找，可一直找到金耀门也没找见。

凛冽的寒风中，王娟骑车四处奔波一个多小时，脸颊被冻得麻木，嘴唇也不听使唤，坐在车后的范女士实在过意不去，伸手把自己的围巾捂在了王娟双耳上。

眼见夜色愈浓，8旬老人独自在车上这么长时间，随时可能出现意外，王娟心里也愈发焦急，只得再次拨通范女士女儿的电话，反复确认停车位置，结果又是景区南门一带。王娟再把范女士留在背风处，自己独自寻找。这一次，终于在东京大道和西关北街交叉口东南角两个花坛之间成功找到了这辆车，车上老人也安然无恙，此时已是晚8时30分。

从在路口东北角接到求助，到在路口东南角找到车，实际距离不过咫尺之遥，可由于范女士一家对环境生疏，描述不一，竟令王娟寻找一个半小时，在寒风中往返奔波近10公里，一直没来及吃的盒饭也冻得梆硬。

王娟返身接来范女士，又通过微信向她女儿报了平安，并叮嘱她离开景区后如不辨路径，就马上“给我打电话”。范女士激动得语不成句：“为了我，让你跑这么长时候，天多冷……”还执意要拿出钱表达谢意，王娟一把拦住：“警察为民服务，哪有收钱的道理。”