全媒体记者 王兰兰

“您好，是社区吗，我和老伴遇到一些困难，能帮帮我们吗？”1月6日，80多岁的孙全珍老人打电话向鼓楼区五一办事处西苑社区求助，希望社区工作人员去家里一趟。

挂了电话后，西苑社区立即安排工作人员翟慧真入户核实情况。经了解，孙全珍老人和老伴张焕友是失独老人，他们年事已高，身体又不太好，儿子的离去让他的生活少了依靠。得知这两天独生子女年审工作开始了，他们因行动不便，无法到达社区办理年审，于是便给社区打电话求助。“孙阿姨，您不用发愁，我们骑车带您去。”了解孙全珍的难题后，翟慧真立即帮她穿戴好，然小心翼翼地搀扶着她坐上电动三轮车，骑车将她带到社区，协助她顺利完成了年审。

完成年审后，翟慧真准备送孙全珍回家时，发现她面色苍白，状态不太好，一询问才得知她身体不舒服已经好几天了，一直没有去医院看病。“老伴老年痴呆离不开人，我也跑不到医院，想着吃点药就能缓解。”孙全珍面露难色地说。“这不行，必须得找医生看看，我们现在带您去医院吧。”翟慧真一边说，一边调转电动车方向，将孙全珍带到医院就医。

挂号缴费、带老人检查……翟慧真忙前忙后带着孙全珍看病，经诊断，孙全珍需要住院治疗，翟慧真立即帮她办理入院手续。担心老伴一个人在家没人照顾，孙全珍不想住院。为了消除她的顾虑，翟慧真一边安抚老人，一边打电话给同事，让他们去家里照顾张焕友，这样孙全珍才算安心在医院接受治疗。办理好住院手续，并为老人购买了简易生活日用品后，翟慧真才离开医院。离开时，她还找医护人员，告诉他们孙全珍的家庭情况，并请他们多多照顾，有问题随时联系社区。

“多亏了社区的帮忙，带我就医，他们待我们如家人一般。”说起社区对他们老两口的帮助和照顾，孙全珍感激不已。记者了解到，孙全珍身体已经好转很多，再过几天就可以出院了。