全媒体记者 谭俊灵 通讯员 毛兵倩
“孩子不在身边,以前交电费总得跑营业厅,现在好了,自己在家动动手指就能搞定,真是太方便了!”12月25日,国网通许县供电公司组织党员服务队深入冯庄乡小双沟村,指导留守、独居老人成功掌握了通过“网上国网”查询和缴纳电费的新技能,客户王奶奶非常感谢。
随着冬季气温不断下降,为让老年客户享受更加便捷、温暖的用电服务,该公司积极行动深入开展“智慧助老”智能缴费推广走访活动,组织党员服务队走村入户采取手把手形式,现场帮助老年客户扫码-注册-实名认证-绑定“网上国网”,介绍网上国网的使用方法,对日常的电费缴纳、余额查询等用电业务开展宣传。活动中,队员们还向老人发放供电连心卡,为他们讲解居家用电中的安全隐患,解决老人用电意识薄弱的问题,同时为老年客户推荐“网上国网”APP“充电日”及“电费套餐”福利活动,进一步为客户提供省心、省力、省钱的供电服务。
此外,该公司还积极开展电费反诈普及教育,通过走进社区、小区实地开展服务活动,向老年客户宣传电费诈骗手段和防范措施,提高他们的风险防范意识。
下一步,该公司将持续践行企业的社会责任,聚焦群众用电难点痛点问题,加大特殊群体关爱力度,守护更多老年人的晚年生活,为他们带去持续的安全与温暖。