全媒体记者王兰兰报道“我家水管坏了，一直在滴水。希望相关单位帮忙关闭水管总阀门，方便我们维修。”近日，家住新政北街的吴女士拨打市长专线电话求助，希望相关单位帮忙处理。

吴女士表示，她家水管漏水需尽快维修，维修前要关闭总阀门，但她无法关闭总阀门，希望相关单位帮忙处理。

接到市民反映后，市长专线电话办公室将此件转交开封城市水务集团有限公司办理。该公司立即安排工作人员前往吴女士家中，按照其要求将总阀门关闭。

“我年纪大了，也不会网上办理，只好求助市长专线，感谢市长专线帮助。”吴女士对处理结果表示满意。