全媒体记者汪元蒙报道 12月10日，市民赵闯带着印有“放心消费险 为民办实事”字样的锦旗再次来到顺河回族区市场监管局清平市场监管所，表达自己对该所工作人员的感谢之情。 

原来，赵闯于11月30日通过12315电话投诉，称其在学院门街一手机维修店维修手机屏，维修费用为980元，但使用不久后，屏幕上出现一道竖线，影响正常使用。其去该店反映后产生了纠纷。投诉后，经过市场监管局执法人员调解，双方责任无法确定。在此情况下，为维护消费者权益，执法人员根据实际情况帮助其申请“放心消费险”，并顺利通过保险理赔。 

无独有偶，12月7日上午，刘女士和朱女士一同将一封感谢信送到顺河回族区市场监管局。原来，两位女士于11月17日在该区一餐厅就餐后引发急性肠胃炎，去医院就诊产生了费用。18日，两位女士向12315进行投诉。接到投诉后，清平市场监管所12315执法人员陈鹏飞、李萧旭及时受理投诉，并对该餐厅进行执法检查。经检查，责任无法确定，执法人员遂助其申请了“放心消费险”，并经审核通过，两位女士获得240.29元的保险赔偿。 

陈鹏飞告诉记者，这两起纠纷的处理都受到了当事人的好评。截至目前，该所共申报“放心消费险”9起，扎实维护了消费者的合法权益。