全媒体记者 康冀楠

菜刀、电饭锅、雨伞、热水壶……日用品坏了咋办？很多老年人认为，东西坏了修一修还能用；年轻人却觉得“修不如换”。但是，“修不如换”容易导致资源浪费。大多数市民希望可以通过多种途径、多种方式让有小毛病的日用品“重焕新生”。

日用品维修有点难

“家里电饭锅坏了，以前街边就有维修摊，现在想修也找不到地方。儿子让我再买个新的，多浪费钱啊！”11月17日，苹中社区居民张新志无奈地说。

张新志的遭遇并非个例。电饭锅、热水壶、台灯等小家电一旦出现故障，究竟是维修还是换新？菜刀、衣服、鞋子等用品出问题了，如何处理？记者调查发现，不少市民对此十分头疼，一些小家电的维修费要几百元，有的甚至接近新品的价格。面对这种情况，是继续维修还是买新品？

“能修肯定修啊，买新的浪费。”聊起这个话题，今年57岁的市民周友琴毫不犹豫地说。周友琴告诉记者，她年轻的时候，收音机、电视机等电器坏了，都会拿到维修铺修理，锅碗瓢盆漏了也能在街边找到修补点。“‘磨剪子嘞，戗菜刀’，老一辈的开封人都很熟悉这样的吆喝声，已经很久没听到了。”周友琴感叹道。 

雨伞坏了，在路边就能修；钥匙丢了，到楼下就能配；鞋坏了，家门口就有修鞋的……曾经，各种维修点在我市街头巷尾随处可见，维修师傅被市民亲切地称为“老师儿”。然而，随着城市的发展和时间的流逝，从事这些行当的师傅年岁已高，很多人无法继续从事此类工作。面对并不可观的收入，年轻人也看不上维修手艺，一个又一个维修点随之消失。 

市民高鹏有一把木质办公椅，已使用了7年多。这两年，椅子皮面有破损，高鹏给厂家打去电话咨询如何维修，厂家表示修不了。后来，高鹏在滨河路附近一个家具市场找到了维修点，但维修人员表示难度较大，要把旧的皮具全部拆掉，再重新包一层皮。“商家说要寄到工厂维修，修好要好几百元，能再买把新椅子了。”高鹏说。

为什么“修不如换”

市民张钰也遇到过家电维修难的问题。今年夏天，她发现家里的空调不制冷了，便在网上联系了维修人员。对方说可能是氟利昂不足，充氟只要几十元。可师傅上门以后她才知道，几十元是一个压力单位氟利昂的价格，空调加满氟利昂再算上高空作业费，总共花了600多元。“一台新空调才2000多元，充一次氟就要这么贵，感觉自己被‘宰’了。”张钰说。 

近年来，各式各样的小家电层出不穷。但豆浆机、电动剃须刀、吹风机等小家电一旦出了问题，维修起来更加困难，不少人干脆“一扔了之”。 

市民李晓娟告诉记者，她一年前网购了一款保温烧水壶，目前壶盖出了点问题，虽然产品还在保修期内，但维修需要自己承担运费。“我买壶才花了80元，返厂修一次，来回运费要20多元，加上配件费、维修费，商家估算各项费用要60多元。”李晓娟说，她还不如直接买个新的，当天下单，次日就能送到。 

市民朱女士告诉记者，家里的电热水器坏了，她找到该品牌的售后师傅上门维修，换了一个小零件，很快就修好了。让朱女士没想到的是，售后师傅要收取零件费和人工费共计180元。“那个小零件也就80元，剩下的是上门费和维修费，师傅自己都说‘贵在人工’。”朱女士说。 

内环路一家维修店店主周先生告诉记者，维修价格一般由上门费、材料费、维修费3部分组成，如果维修人员上门没有检测出问题或者顾客决定不修了，需要按距离和时间收取上门服务费。“即使师傅不维修，上门一次也至少50元。”在马市街附近从事家电维修多年的市民李先生告诉记者，现在的家电多以集成化和模块化为主，一旦损坏就得更换整个集成电路或者模块，价格算下来确实不便宜。“维修成本不断增加，在一定程度上影响了消费者的选择。很多人一问价格就觉得我们在坑他们。”李先生说。 

记者采访了解到，出现“修不如换”情况的原因有很多，如维修价格较高、维修周期过长、修后质量难以保证、维修行业缺乏规范等。

如何实现“修换自由”

此前，商务部新闻发言人表示，让修鞋、配钥匙等“小修小补”规范有序，回归百姓生活，让适老化服务、休闲娱乐等设施更加丰富，使居民生活消费更便利。商务部将会同有关部门在试点基础上开展三年行动计划，全面推进便民生活圈建设。 

记者在采访中了解到，老年人对于损坏的日用品依旧非常珍惜，总想“修修再用”。年轻人则认为，“修起来太麻烦”，不如“一扔了之”。 

采访中，一些市民表示，对损坏的家电是维修还是换新，要根据实际情况选择。例如，大多数家电有使用年限，超期使用存在安全隐患，如果超出使用年限的家电出现故障，建议消费者考虑换新。中国家用电器协会发布的《家用电器安全使用年限》规定，家用电冰箱及葡萄酒柜、室内空调的安全使用年限为10年，家用洗衣机及干衣机、吸油烟机、家用燃气灶的安全使用年限为8年。市民可以对照标准看看自家电器“寿命几何”，是否有维修价值。 

采访中，不少市民希望，有关部门可以统计一下我市家电维修店，以及改衣服、修鞋等“小修小补”便民店的分布情况，绘制“便民地图”，满足市民需求。此外，针对目前家电维修行业的现状，有关部门应加大监管力度，提高从业人员技术水平和素质，严厉查处和打击坑蒙拐骗、随意加价等行为；同时加快推进家电维修行业标准化建设，规范行业发展。 

在此，记者提醒消费者，维修家电时不要轻信来路不明的维修人员，要到官方推荐的正规维修点。这样收费规范，出现问题也方便维权。