全媒体记者 汪元蒙

“我们以创新推动改革，以改革提升效能。在文旅市场监管方面，我们持续做好餐饮及夜市品质提升工作，规范民宿经营，强化价格监管和行业引导；在消费者投诉举报快速处置机制的建立与优化方面，我们不断落实落细；在放心消费险兜底保障方面，我们实现了创新落地。”10月24日，市市场监管局党组书记、局长田风告诉记者，“餐饮及夜市品质提升的高效推进，民宿经营的有序进行，快速处置机制的完善以及‘全国首例放心消费险’的上线，强化了全市文旅市场的监管效能，持续增强了来汴游客的获得感。”

田风介绍，过去一段时间，全市市场监管系统充分发挥在餐饮及夜市提质行动中的牵头作用，协调各区、各相关部门合力推动，先后建立了餐饮名店标准、双宴标准、夜市管理规范以及19个传统食品制作技艺地方标准，推动了我市传统特色食品的标准化建设，丰富了开封市饮食文化的新内涵，引领企业从“跟随者”变为“领导者”，从而推动了我市文旅的融合发展；按照我市对品牌民宿提升工作的统一安排，成立了品牌民宿提升工作专班，拟定了《开封市品牌民宿提升行动工作方案》和《开封市民宿管理办法（草案）》，为全市品牌民宿提升工作打下了坚实基础；向速度要效能，建立并优化了消费者投诉举报快速处置机制，对涉外地游客的投诉举报快速处置率达100%，消费者对快速处置工作的满意率也达到了100%；还兜底解决消费纠纷，推出了全国首例“放心消费险”，这一保险保障体系涵盖了“吃、住、行、游、购、娱”等方面，并配套了“政府部门认定、保险公司快赔”的绿色服务通道等一系列保障措施，充分保障了消费者权益，提升了城市消费能级，截至目前，共计赔付了21起消费纠纷，消费者满意率为100%。 

田风表示，为全面落实全市旅游发展大会精神，推动文旅融合高质量发展，全市市场监管系统将在强化监管上下功夫、在优化服务上用真劲。全市市场监管系统将全方位、多角度地做好消费者权益保障工作。在活跃市场方面，将加大市场主体扶持和合法经营引导力度，并强化价格监管；在安全保障方面，将大力推进特种设备安全责任和食品安全“两个责任”的落实，以“四个最严”的要求，推动开封市的消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度得到显著提升。