全媒体记者 康冀楠

刚刚进入10月下旬，很多人就闻到了“双11”购物节的硝烟味，各大电商平台的战火已经点燃。“双11”购物节不仅能加速释放消费潜力，还是洞察消费市场的重要窗口。记者在走访中发现，面对层出不穷的促销活动，很多消费者不再盲目跟风，而是精打细算、理性消费。

这种消费态度的转变，对电商平台的促销策略提出了更高要求。电商平台该如何重新点燃消费者的购物热情？让我们听听市民怎么说。

“还没到11月，怎么‘双11’就来了？”看到各种促销短信，不少市民很诧异。“国庆假期刚过，‘双11’活动就开始了，这也太早了吧。”市民周琴发现，今年的购物节比往年来得更早，许多商家向她发送店铺上新情况、优惠活动等信息，短信“轰炸”让她感到措手不及。

11月11日原本是一个很普通的日子，近年来被电商平台打造成购物节，刺激了市场，影响了整条产业链，让我们每个人都参与其中。 

记者查询相关信息发现，各大电商平台今年提前开启“双11”购物节预热活动。9月25日，阿里巴巴举办发布会暨商家大会，天猫公布10月14日开启第一波预售。拼多多也从10月14日开启活动，比去年提前了近一周。抖音的“双11”活动从10月8日开始。苏宁易购从10月17日启动大促，10月23日~25日开启现货抢购。 

与往年相比，今年“双11”整体提前了约10天。据预测，各大电商平台“抢跑”加上返场期延长，整个大促活动将持续到11月30日。这意味着“双11”活动将拉长至一个多月，再次刷新了“双11”购物周期，因此被网友称为史上持续时间最长的“双11”。 

每年“双11”都承载了消费者很长一段时间的消费力。因此，对各大电商平台而言，谁抢先一步，谁就能在市场上占据主动。此外，从促销效果上看，“双11”提前开始，可以缓解11月11日的销售压力及平台压力，为整条供应链尤其是物流配送提供更加从容的环境。对商家而言，把促销时间拉长，可以给商家更多反应和调整时间。 

“双11”购物节乃至电子商务的发展，对传统商业模式的冲击是显而易见的。近年来，我市越来越多的企业在做好传统销售的同时，也开始在互联网这片欣欣向荣的土地上辛勤耕耘。 

在我市经营食品生意多年的李先生拥有两家网店，准备在这个年度购物盛典中大展身手。“尽管‘双11’活动近年来因玩法复杂化、消费者参与度下降而受到争议，但它仍是商家提高销量、品牌影响力的重要机会。”10月17日，李先生说，他主要从事开封本地特色食品经营，根据时节上架时令农产品，电商平台让他有更多机会展示商品。

越来越多的消费者理性对待“双11”

每年“双11”都会点燃“网购族”的抢购热情。虽然今年商家的促销热情更加高涨、促销时间更长，但与往年相比，“双11”的热度下降了许多，理性消费成为市场新趋势。不少网友表示，他们不会因为是“双11”就购买不需要的商品。有些网友甚至表示对“双11”产生倦怠，不会特别关注“双11”。 

“‘双11’啊，我还没想好买啥。”“感觉和平时价格差不多，我没啥想买的。”……近日，记者在调查中发现，越来越多的市民冷静对待电商平台促销热潮。 

在促销活动中，消费者最关心的是降价幅度。但是，往年的促销季，一些商家为了吸引消费者，往往先抬价再降价，这种套路大大消耗了消费者的好感度，而且电商平台的优惠玩法一年比一年复杂。采访中，不少市民表示，“双11”期间最让人头疼的就是算价格，各种优惠券、跨店满减、折上折活动层出不穷。 

跨店满减、定金翻倍、限时立减、定金权益、前一个小时半价、口令红包、支付红包……这段时间，各大电商平台推出的促销活动再次“迷乱消费者的双眼”，让人直呼“看不懂”。怎么买才最便宜？记者在网上查询发现，各社交平台出现了很多“最省钱攻略”“无门槛红包攻略汇总”“最低价攻略”“手把手教你‘薅羊毛’”“满减攻略”等与“双11”有关的帖子，还有人分享“满减时间清单”，建群共享消费券等。 

“就不能直接优惠吗？非要搞一堆看不懂的满减，烦死了！打开购物软件，同样的产品，各大直播间推出五花八门的活动，各种计算、比价，搞得人头大心累。”市民赵艳洁说，她特别讨厌一些电商平台刺激消费者不断加购的套路。我市“资深”买家郑女士说：“从总体上看，‘双11’价格确实优惠，但并不是全年最便宜的。”郑女士曾仔细对比“双11”和平时的价格，发现差不太多。“前几年的‘双11’确实是一年中促销力度最大的时段，但现在和平时的促销活动差不多，可能赠品多一点。”郑女士说。 

如今，对于先涨价再打折等套路，消费者都已有了防范之心。很多市民提早关注心仪产品的价格，想看看它在“双11”期间是真降价还是假打折。部分商品会开启限时抢购，价格往往比平时低很多，但数量有限，消费者要花大量的时间和精力抢购。此外，部分商家为了吸引消费者，可能夸大商品的优惠力度或进行虚假宣传，导致消费者误解价格信息。在赠品上，同样为“买一送一”活动，有的送的是小样，有的送的是正装，有的甚至没有说明送什么，这些都需要消费者了解清楚。 

这些年，有关商品质量、快递变“慢递”的投诉越来越多。“虽然一些商家的促销海报非常诱人，但并不排除他们抬高原价的可能性。所以，我的做法是保持冷静，多比较、不冲动，免得既耗费了时间，又没省钱。”市民陈莹说。

期待更加健康便捷的购物环境

面对电商平台的促销“轰炸”，消费者并未表现出狂热，开始回归理性、精打细算。这不禁让我们思考：“双11”的魔力真的消失了吗？在这场电商盛宴中，我们关注的不仅仅是销售额的增长，还有更加健康、便捷的购物环境。 

每年“双11”到来前，各级消协组织都会提醒广大消费者理性购物、科学消费——网购时一定要选择合法经营、规模大、信誉度高的购物App（应用程序）和商家；要了解优惠券的使用范围和时限；对商家的宣传、聊天记录、订单详情要截屏保存，以防不良商家私自取消订单、更改活动规则；下单前要对商品进行详细了解、比较，做到货比三家；对于优惠打折力度大的商品要认真辨别，核实优惠折扣的真实性，避免掉入“虚降实涨”的套路。 

记者提醒消费者，收货时如发现货物有损坏或与货单不相符等情况，要保留证据，及时与商家、平台联系；网购发生消费争议时应第一时间与卖家或电商平台协商解决，如不能协商解决，应及时拨打12315投（申）诉举报电话或向消协投诉。 

此外，随着自媒体的快速发展，很多博主打着“测评”的旗号向消费者推荐商品。消费者在浏览相关测评信息时，对于吐槽较多、带货推销倾向明显甚至有失公允的，要及时搜索查证、自觉远离；针对偷换测评概念、测评结果自相矛盾等涉嫌误导欺骗消费者的行为，可保留证据向相关互联网平台和有关部门进行投诉举报，依法维护自身权益。