全媒体记者李清峰 通讯员李敏报道 “一次理赔让我真正的懂得了保险的作用，感谢富德生命人寿开封中支的服务......”近日，客户收到理赔款后激动地说。

据了解，2017年9月30日，客户胡先生在富德生命人寿开封中支为妻子于女士办理了保险，共计保额21万余元。2024年8月中旬，在参加常规体检时，于女士被发现左侧甲状腺超声异常。在医生建议下，于女士前往郑州市中心医院进行详细检查，各项检查结果显示，于女士需尽快进行手术控制病情。

得知检查结果后，于女士一时无法接受，感觉本不富裕的家庭又要承担无法预知的风险。此时，其丈夫想到曾经给妻子办理了一份保险，随即拨打了业务人员的电话，富德生命人寿开封中支接到报案后，立即派工作人员前往医院进行探视。见到于女士后，工作人员立即开展心理疏导工作。经过沟通，于女士的情绪平稳了许多。工作人员告知于女士安心治病，后续一切问题交给公司。

8月23日，于女士接受了医生的建议，进行了腋窝入路免充气腔镜下超声刀辅助左侧甲状腺腺叶及峡部切除术，术后病理检验为甲状腺恶性肿瘤，由于治疗及时，病情得到了很好的控制。

客户出院后，在富德生命人寿开封中支工作人员的协助下及时递交了理赔资料，经审核，客户于女士的病情完全符合合同条款约定，在3个工作日内，该公司便将217080元打入了于女士银行账户。富德生命人寿开封中支就是这样通过一次次的理赔案件，口碑相传，高质量服务着每一位客户。