全媒体记者  汪元蒙

6月6日，一张单号尾号为“2024000001”的“放心消费险”保险凭证由中原农业保险股份有限公司河南省分公司向开封市市场监管局发出，这标志着全国首单“放心消费险”正式落地开封。

从无到有，全国首单“放心消费险”缘何落地开封？从1出发，“放心消费险”又能给开封带来什么？一张保单推行，又将引发什么样的变化？ 

开封是八朝古都、中国历史文化名城和中国优秀旅游城市。得益于近年来稳中提质、稳中蓄势的经济社会发展态势，开封每年吸引了数以万计的游客畅享古城风情。巨大的消费人群和丰富的消费场景，让全市文旅市场处处充满活力。 

随着市委“文旅强市”战略的深入开展和“放心消费在开封”成效的持续展现，我市消费环境持续改善。市场监管服务岗全面推行，统一流程管理、统一数据收集、统一分析应用、统一督查考核“四统一”的“大消保”格局和消费投诉快速处置机制的创制，一项项积极推进消费维权体的改革，让开封市市场监管工作走在了全省前列，不仅持续提升消费者的获得感，也为保险行业进入消费维权领域提供了市场环境、数据支撑和配套服务。 

消费环境的内在提升，推动了社会共治格局的加快构建，全国首单“放心消费险”落地开封，是保险险种的一次创新，也是对破解消费维权难题进行的一次有益尝试，更是一个行业对开封消费环境持续改善提升的坚定信心。 

作为新的保险项目，“放心消费险”是中原农业保险股份有限公司河南省分公司携手开封市政府，以“让消费者更加满意”为出发点和落脚点，共同推出的综合性、系统性、全面性的保险服务项目，打造了全国首个涵盖“吃”“住”“行”“游”“购”“娱”等多场景的保险保障项目。据了解，“放心消费险”主要保障区域为开封市城区，如经营者在约定区域内为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务过程中，因约定的情形导致消费者权益受到损害且消费者向政府主管部门提出投诉，保险公司依据政府主管部门出具的认定证明等文件及保险条款的约定，对消费者的直接经济损失进行赔偿。 

“放心消费险”的落地，为消费者提供了新体验。配套开发的“放心消费险”专属的线上理赔程序，为发生纠纷的消费者提供方便、快捷的理赔通道，可以实现千元以下案件的实时赔付，最大限度、最快速度保障消费者的权益。 

河南省市场监督管理局副局长李澍田谈及“放心消费险”项目时表示，这一举措是对市场监管工作良性互动机制的有效探索，配套实施的“政府部门认定、保险公司快赔”绿色服务通道保障措施，是充分保障消费者权益、提升城市消费能级的有益尝试。 

民生无小事，消费者权益保护更是民生问题的重中之重。市市场监管局党组书记、局长田风表示，市市场监督管理系统将一如既往树牢执法为民、维权为民的核心理念，不断加大“放心消费险”工作的统筹安排和组织领导，加大“一法一条例”执行力度，以更大力度守护消费安全、促进消费公平、激发消费活力、提振消费信心，更好推动高质量消费与高质量发展互促并进。