“目前的工作岗位让我更直接、更多地接触客户，促使我不断提高业务专业性，更倍加珍惜岗位。”5月3日，接受记者采访时，中行黄河路支行23岁的大堂店长杨阳笑着说。

“工作让我进一步提升了专业度、服务意识、应急处理能力、情绪管理能力，让我更沉稳。”谈到岗位收获，杨阳坦言，2023年秋季入职中行开封分行后，他最初在分行营业部从事账户经理工作，才刚担任大堂店长两周时间。这两周时间，他不仅对网点附近客群有了更多了解，也在与客户的接触中快速成长。

杨阳介绍，该网点附近老年客户较多，在为他们办理业务的过程中，他秉承着自己琢磨的“三多”原则，即多些耐心、多问一句、多提供点情绪价值，用真诚、周到、热情的服务，帮客户及时解决问题，满足他们的金融需求。所以，尽管他到该网点时间不长，但他已经收获了一波老客户“粉丝”，客户的一声“帅小伙儿店长”“谢谢”这些认可都会为他“充电”，让他更有干劲儿。

“节假日的营业不仅满足着客户的金融需求，也是承担金融机构社会责任的一种具体体现。”杨阳表示，他将立足岗位，进一步历练、提升自我，为该行的高质量发展贡献更多青春力量。