11月28日，市救助管理站工作人员正在为受助人员分装饭菜。 全媒体记者 校爱玲 摄

全媒体记者校爱玲报道 “救助管理工作是重大民生工作、底线工作。冬季到来，常态化疫情防控工作有序开展，市救助管理站要发扬优良传统，牢记职责使命，让流动困难群众等得到及时有效救助。”这是11月18日市委书记高建军到市救助管理站调研时再三强调的。 

为此，市救助管理站将“关爱你我他（她）·温暖千万家”行动与“寒冬送温暖”专项救助行动相结合，认真开展纾困救助工作。 

统筹安排，精心部署。市救助管理站提前制订2022年“寒冬送温暖”专项救助行动实施方案，对冬季救助工作进行安排部署，明确工作任务和要求；提前储备冬季救助物资，做好人员、车辆、防护等救助力量准备。同时，还组织召开动员大会，要求全体干部职工要带着责任、带着情怀做好救助工作，切实让困难群众感受到党和政府的温暖和关怀。 

真情服务，暖心服务。市救助管理站加强对因疫情暂时无法离站的受助人员的关心关爱，及时了解他们的需求，对他们开展情绪及心理疏导工作，缓解焦虑、紧张情绪，让他们在站内住得安心；通过保障营养饮食，组织做操、散步、拔河比赛、跳绳等丰富多彩的娱乐活动，提高受助人员的生活质量；还适当扩大救助范围，为因疫情等原因滞留到我市临时陷入生活困难的群众提供生活救助、返乡服务等，保障他们的基本生存权益。此外，街面巡查救助时，除备足方便面、面包、矿泉水这些方便食品外，每天15时，市救助管理站内食堂就开始准备晚饭，将做好的热饭分装好放入保温箱中，以便巡查中遇到的服务对象能吃到热乎乎的晚饭。 

强化巡查，尽心救助。市救助管理站的巡查救助小组，对车站、桥梁涵洞、景区周边、废弃房屋等可能露宿的区域开展全天候、拉网式排查，确保重点场所、重点人群一定要巡查到；对持续跟踪、不愿意入站接受救助的人员，每天到现场查看情况，为他们提供棉衣棉被等必要的防寒物资，确保他们的生命安全；对愿意入站接受救助的受助人员，根据疫情防控要求进行救助；对在街头突发急病需要医疗救治的，及时拨打急救电话送医救治。 

联合救助，同心纾困。市救助管理站除了做好本部门工作外，还强化部门协同，充分发挥市、县（区）、乡、村四级救助网络的作用，做好属地管理、齐抓共管，织密巡查救助网，加大巡查救助摸排力度，加大雨雪等极端天气的联合巡查力度及紧急救助力度，确保巡查救助全覆盖，“不漏一人、不留死角”，合力破解救助难题。此次寒潮来袭前，市救助管理站就组织召开会议，安排部署寒潮天气应急救助工作，切实将党和政府的关爱与温暖送到服务对象身边。 

11月下旬行动开展以来，市救助管理站救助临时陷入困境人员157人次，出动巡查救助车92车次，出动巡查人员278次，发放救助物资466件，送医救治3人，切实把纾困救助工作落到实处。