全媒体记者 康冀楠

开封网资料图

城市的文明见诸细节，见诸每位市民的日常行为。排队上车、排队付款、排队办事……近日，记者走访我市部分车站、超市、窗口服务单位发现，井然有序、文明排队的现象随处可见，文明理念正深入人心。

有序排队，是市民良好素质的体现，也是城市文明的具体体现，更是社会健康发展的重要前提。在疫情防控常态化的当下，有序排队既是对他人负责，更是对自己负责。

小细节彰显大文明，有序排队，“排”出我市美丽风景线。

排队已成多数市民良好习惯

提起排队，大家都不陌生。排队是我们生活中的一种行为秩序，排队报名、排队等餐、排队结账、排队参观、排队进站、排队上车……往小的说，排队就是讲究先来后到，是守秩序的表现；往大的讲，排队是市民文明素质的体现，彰显城市文明程度。

公交车车门被众人包围，医院收费窗口前人挤人，办事机构窗口前人挨着人……这些以前常见的现象，如今在开封已很少见。 

8月18日8时许，记者在开封北站看到，乘客依次把行李放在安检机上过安检；候车厅内，不少人正坐在椅子上候车，当广播中传出“即将开始检票”的通知，旅客纷纷起身，短短20多秒，就有序排成了四列纵队。检票开始后，旅客依次排队通过闸机，没有一人强行插队。车站一位工作人员说：“现在大家都知道排队比拥挤效率高，都能自觉排队，根本不用我们现场引导。” 

当天中午，记者来到开封长途汽车中心站等客运站进行了走访，发现这些客运站内的售票窗口前同样排着队，旅客都在有序购票。“大家都排队，自然没人好意思插队了。”正在排队等待买票的孙先生说。在开封火车站附近的公交车站点，一位正在等待35路公交车的市民告诉记者：“这边的排队情况还是比较好的，有序排队现在基本上是常态了。”他说，这儿乘坐公交车的人比较多，以前出现过因插队引发争执的现象，现在基本没有了。 

8月19日早上，记者在我市一家三甲医院看到，虽然人头攒动，但收费、取药等窗口前秩序井然，市民自觉排成整齐的队伍，营造了良好和谐的就医环境。在这里，身穿红马甲的志愿者还帮助行动不便的患者和老人排队挂号，服务贴心。“如今，大家到医院看病基本上都自觉排队。”正在排队的市民张亚楠说，以前，时常会有人插队，如今这种现象已很少见，即便偶尔有人试图插队，也会有人出面劝阻。

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有序排队提高城市文明程度

“不学礼，无以立。”公共场所有序排队，不插队、不加塞，是最基本的个人礼仪，有序排队可以让生活更有序、出行更安全，方便他人也方便自己。 

记者在市民之家的服务大厅看到，市民有序取号，坐在等候区等待，各窗口工作人员有条不紊地为市民办理业务。如今，主动排队、依次办理业务已是约定俗成、习以为常的做法。“大家都文明排队，想插队的人会不好意思插队。”前来办理业务的市民陈先生认为，正是因为绝大部分市民自觉遵守公共秩序，有序排队才成为习惯。 

说起市民自觉排队，感触最深的莫过于公交车司机了。“现在乘客素质提高很多，拥挤的现象越来越少，大家慢慢养成了排队的习惯。”公交车司机高师傅说，“乘客有序上车，反而节省了时间，利人利己。” 

新冠肺炎疫情发生后，如何有效防控疫情的扩散和蔓延，成了一项重要工作。尤其是医院、超市、商场、银行等人流聚集的场所，防疫任务更是艰巨。 

疫情防控期间，我市的“一米线”变成了“两米线”，市民自觉排队，有效规避传染源。“文明是什么？就是市民举手投足间的小细节。排队看似是小事，实则是很好的试金石，能折射出一个人的素养、一座城市的文明程度。”我市退休干部李树友说，“两米线”是个人隐私保护线、公共秩序维系线，也是一条文明线。疫情防控期间，它更是一条健康线，既是丈量文明的界线，也是衡量责任的标尺。“两米线”不仅保护了个人的隐私安全，同时也解决了无序排队的问题。 

“有序排队是个人文明素质的体现，尤其在疫情防控常态化下，保持安全距离是一种很好的防护措施。”市民刘先生说，文明见诸点滴小事，也依赖市民对规则的共同呵护。增强自觉排队意识，既是对他人的负责，也对社会的负责，更是对自己的健康负责。

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文明需要全社会的共同努力

“良好的社会秩序、温馨的生活环境，离不开每个人的努力。创文工作开展以来，越来越多的市民从自觉排队、有序排队、文明排队开始，养成了遵守公共秩序的良好习惯，让自觉排队成为开封一道美丽的风景线。”8月20日，在东京大道与黄河大街交叉口附近一家银行的自动取款机前排队的杜金辉深有感触地说。 

正如杜金辉所言，为了更好地提升开封的文明形象，展示市民文明有礼的精神风貌，我市采取多种措施，引导广大市民在公共场所保持良好的秩序，不争抢、不围观、不起哄，在公交车站点、商场、医院、服务窗口、交通路口等公共场所自觉排队，不影响公共秩序。 

全市上下坚持创建为民、创建惠民，全面动员、全员上阵、全民参与，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，持续加强基础设施建设，加强环境综合整治，深化群众性精神文明创建活动。我市大力开展社会主义核心价值观教育实践系列活动，倡导全民阅读，编印下发了《开封市市民文明手册》，广泛普及文明礼仪知识，提升市民文化素质和文明素养。 

在创文热潮中，我市广大政务服务大厅、文化场馆、景区、公园、医院、爱国主义教育基地、车站、街道、社区、乡镇设立学雷锋志愿服务岗，常态化开展文明交通、文明旅游、环境清洁、文明创建宣传、文艺会演等各类志愿服务活动。各办事处、社区也组建一支支由社区党员、退休干部、退役军人、热心公益人士等组成的志愿者队伍，进行日常巡查，及时劝阻纠正各种不文明行为，引导广大群众主动参与文明创建、城市治理、社会公益活动，在共建共治中实现共享。不仅如此，我市还严格要求窗口单位提高文明服务标准，提升窗口行业文明服务形象。广大窗口单位设置了排队引导设施、“遵德守礼”提示牌，引导市民排队上下车、排队进电梯、排队办事情，帮助市民养成自觉排队的良好习惯，使有序排队成为常态。 

此外，我市完善了开封好人选树机制，整合资源、渠道，广泛选树开封好人、河南好人、中国好人。并加大先进典型社会礼遇、关爱帮扶力度，引导道德模范等先进发挥示范引领作用，带动广大干部群众争做新时代出彩开封人。 

秩序是一种规则，谦让是一种美德。让我们从排队开始，“排”出有序生活，“排”出城市美丽风景线。