4月24日，小北岗社区工作人员、司法局家属院居民、家属院业委会以及派出所民警，围坐在一起，处理解决该家属院因围墙问题造成的矛盾纠纷。经过召开“小板凳议事会”，在多方调解下，最终顺利解决了这起邻里矛盾。

为充分发挥社区自治作用，提升辖区居民参与感，有效解决居民群众实际问题，城乡一体化示范区小北岗社区探索推行党建品牌“小板凳议事会”，以“小板凳议事会”“小板凳宣讲”等形式深入居民群众，党员干部与居民群众同坐小板凳，政策同学习、有事共商议，大家畅所欲言，和群众面对面解决居民急难愁盼问题，架起了党群服务“连心桥”。

“这个想法源于老旧小区改造，当时老旧小区面临诸多问题，居民只能将问题反映给社区，社区再反映给住建部门和施工方，需要协调的问题太多，于是，我们不让居民往社区跑了，干脆搬来小板凳在施工现场，面对面说问题，商议解决方案。”小北岗社区主任侯岗路说，社区事务繁杂琐碎，为有效传达上级政策，了解民情民意、解决居民烦心事，该社区将“小板凳”搬到居民家门口，积极搭建形式简单的“小板凳议事会”平台，发动党员干部、网格长、居民代表等，在小区楼院面对面、零距离倾听群众诉求，解决各类问题。

通过“小板凳议事会”，该社区成功解决了老旧小区改造遗留问题、润泽苑小区漏水问题、育新街排水问题等问题。“这些民生问题往往涉及多部门、多方面，把大家召集在一起倾听多方意见，非常有利于问题的解决，于是，我们结合‘五星党支部’创建，在社区推行‘小板凳议事会’。”侯岗路说，通过“小板凳议事会”不仅解决居民难题、化解矛盾纠纷等，后来还扩展到政策解读、法律援助等各类服务，实行“一站式”受理，让群众办事从“多次跑”到“在家门口解决”，目前已累计处理各类问题一百多起，实现了“小事不出网格、大事不出社区”的治理新格局。

小北岗社区通过“小板凳议事会”，倾听居民群众心声，做到问题早发现、早化解，帮助辖区居民将问题解决在楼院，为“五星”支部创建注入新动力，打通了服务群众的“最后一公里”。通过这一形式为群众搭建议事平台，引导居民群众广开言路、反映诉求，不断提升群众的参与度、幸福感，打造文明幸福和谐社区。